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先週末の真夏のような暑さから、
少し涼しくなって、過ごしやすい陽気ですね。

「普通」「他の店舗と同じ」から抜け出す
新しい付加価値のある店づくり

について連載第6回目になります☆彡

🐹POINT3🐹
『お客様を魅力する世界観の構築』
〜トータルコーディネート〜

想像してみて下さい…

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仕事帰りのご褒美によった　
ちょっとだけ贅沢な
とっても素敵なレストラン🍽

和洋折衷のしっとりとした内装に
美しい盛り付けの料理。

窓の外にはライトアップされた
桜がみえる🌸

ゆったりと椅子に腰掛け
優雅な気分にひたっていると
ふと目に入る、
桜の傍の注意書きの看板。

淡いピンクやブルーで描かれた
動物達をかたどったファンシーな看板。

とっても可愛くて子供達は
大喜びしそうだけど…

なんだか夢から現実に戻ったような
優雅な気分に水を差されたような。

よく見ると、
奥の壁にはビールの広告ポスターが
無造作に貼られているし🍺

メニューリストにも
とっても見やすいけれど
なんだか雰囲気に合わない
ファミレス調のメニューリスト…

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さて、あなたはこのレストランの
リピーターになるでしょうか？

料理は美味しいなと思いつつ…
他にも美味しいお店ありそうだし、
他のお店にも行ってみようかなぁ

となってしまうのではないでしょうか

一方、顧客満足度の代名詞ともいえる
夢の国ディスニーランド。
そのリピート率は95％だそうです。

ディズニーランドを見渡すと
ゴミ箱ひとつから
注意書きの看板一つまで
ランドのコンセプトに従って
創りこまれている事に
気がつかれると思います。

人々がディスニーに魅了される秘密は、
清掃員の制服から看板一つに至るまで、
徹底的に作り上げられた
世界観だと言えます。

ディズニーランドは
テーマパークではありますが、
フィットネスクラブにも
同じ事が言えるのではないでしょか。

前回の投稿でも書きましたが
今、フィットネスクラブは
体を動かすためだけの場所ではなく、

友達づくりの場として
友人に発信したい場として
そこで時間を過ごす事で
リフレッシュ＆リラックスできる場として

仕事や家庭、子育て等から
少しだけ離れた
ささやかな非日常を求められています。

お客様を魅了する空間とは、
細部にわたるまで
夢から覚ます要素がない
空間ではないでしょうか。

次回はどのように世界観を作り上げるか、
より具体的にお話しさせて頂きます。